政策

服務條款

版本 2026-09-01｜最後更新日：2026 年 9 月 1 日

1. 服務內容

QnoCare 為俠諾科技股份有限公司提供之訂閱制軟體服務，功能包括長輩與外籍看護之雙向即時語音翻譯、雙語用藥提醒、LINE 照護摘要、語氣情緒分析與緊急安全通報等，實際功能以您所選方案及本網站公告為準。本公司得因技術、法令或營運需要，新增、調整或終止部分功能。

2. 非醫療器材與 AI 建議聲明

• 本服務非醫療器材，不提供醫療診斷、治療或處方，不得作為醫療判斷之依據。
• 用藥提醒僅依您輸入之設定發送，用藥正確性與時程仍應以醫囑及藥袋為準，本公司不對輸入錯誤或漏服、誤服負責。
• RAG 醫藥問答、陪伴對話等 AI 內容可能不完整或有誤，僅供參考；遇身體不適或緊急狀況，請立即就醫或撥打 119。

3. 緊急通報之性質與免責

• 緊急通報為輔助性功能，可能受網路、電力、裝置權限、環境噪音、語音辨識準確度等因素影響而延遲、誤報或未觸發。
• 本服務不取代119、110、緊急救護或專業照護人力，亦不保證救援單位之到場時間與處置結果。
• 您應自行維持長輩手機之電力與網路，並確認緊急聯絡人資訊正確。因不可歸責於本公司之事由致通報未送達者，本公司不負賠償責任。

4. 免費試用

新申辦者可享 7 天免費試用，期間開通全能安心方案功能。您需於結帳時完成信用卡授權。若於試用期間未取消，試用期滿次日起，本公司將依您所選方案與週期自動開始扣款。

5. 訂閱、計費與自動續約

• 費用如本網站方案頁所示，均為新台幣、已含稅。年繳方案為月費 ×12 再打 8 折，一次預付一年。
• 自動續約：月繳於每個計費月、年繳於每個計費年，透過藍新金流信用卡定期定額自動扣款續約，直到您取消。
• 取消：您可隨時於會員中心或來信取消。取消於「當期服務結束時」生效，當期不予退費（退款另見退訂與退款政策）。
• 升級／降級：升級自下一計費週期起以新價格計費，或依會員中心顯示之差額即時計算；降級於當期結束後生效。
• 扣款失敗：本公司將於數日內重試並通知您更新付款方式，逾期未完成者得暫停或終止服務。
• 價格調整：如調整訂閱價格，將於生效日 30 日前以 Email 或 LINE 通知，您可於生效前取消。

6. 帳號與使用規範

• 您應提供正確資料並妥善保管帳號密碼，帳號下之一切行為由您負責。
• 不得將服務用於未經同意之錄音蒐證、騷擾、違法監控或其他不法用途；使用前應告知同住之受照顧者與看護。
• 不得對服務進行還原工程、非法擷取、干擾或逾越授權之存取。

7. 智慧財產權

本服務之軟體、介面、商標、內容及模型均為本公司或授權人所有。您僅取得於訂閱期間依本條款使用服務之非專屬、不可轉讓授權。您輸入之資料仍屬您所有，但您授權本公司於提供服務之必要範圍內使用（去識別化語料之利用見隱私權政策）。

8. 服務可用性與責任限制

• 本公司致力維持服務穩定，但不保證不中斷或無錯誤；維護、升級或不可抗力期間得暫停服務。
• 在法律允許之最大範圍內，本公司對您之總賠償責任，以您在請求權發生前 3 個月內就本服務實際支付之金額為上限，且不含間接、附隨或衍生性損害。
• 前項限制不適用於因本公司故意或重大過失所致之人身損害。

9. 終止

您可隨時終止訂閱。若您違反本條款或有影響其他使用者、系統安全之虞，本公司得暫停或終止您的帳號。服務終止後，您使用服務之權利即行消滅，資料處理依隱私權政策辦理。

10. 條款修訂

本公司得修訂本條款並於本網站公告，重大變更另行通知。修訂後您繼續使用服務即視為同意。

11. 準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款所生之爭議，除消費者保護法另有規定外，雙方合意以台灣新竹地方法院為第一審管轄法院。

12. 聯絡方式

俠諾科技股份有限公司｜300047 新竹市東區光復路一段576巷17號｜QnoSales@qno.com.tw｜+886-3-5678100