從「聽懂」到「安心」的完整照護

1. 跨語系雙向即時翻譯

痛點：長輩與外籍看護「零交流」，紙本手冊只能單向指認。

支援台灣本土語（台語／閩南語、國語）與東南亞移工母語（印尼語、越南語、菲律賓他加祿語、英語）。針對「長輩無牙漏風口音」與「東南亞腔中文」做聲學模型優化，不必按住按鈕，偵測到人聲即翻譯。

• 語意斷句，長輩停頓 2 秒也不搶話
• 背景電視／抽油煙機底噪隔離
• 近場聲紋能量權重

2. 醫療與長照專有名詞庫

痛點：一般翻譯把「Tekanan darah」翻成怪詞，看護與長輩雞同鴨講。

內建高頻長照詞彙（血壓、血糖、包尿布、翻身、中風、頭暈、化痰藥……），確保看護說印尼語「血壓」時，阿公精準聽到台語的「血壓」。

3. 看護語音日誌

看護直接用母語對設備說：「阿公今天中午吃了一碗粥，但有咳嗽。」系統自動翻成中文文字，記錄在後台，供家屬查閱。

4. 雙語智慧用藥提醒

痛點：給錯藥是致命風險，看護看不懂中文藥袋。

時間到時同時雙語廣播——台語對長輩說「呷飯後的時間到了，記得吃高血壓的藥」，印尼語對看護說「請給爺爺服用飯後的高血壓藥物，藍色那一顆」。

5. RAG 醫藥知識庫問答

看護可用母語詢問照護技巧（如「阿嬤背部長紅疹怎麼辦？」），系統檢索內建衛教知識庫給初步建議。系統設有嚴格安全護欄，聲明非醫師，遇重症一律建議就醫。

6. 家屬遠端關懷與 LINE 整合

子女無需下載新 App，加入官方 LINE 帳號即可：

• 每日／每週自動 3 點照護摘要推播
• 逐字稿調閱、回放錄音
• 隨選查詢：「阿公今天血壓多少？」「阿嬤吃藥了嗎？」
• 遠端對講機模式：一鍵擴音跟長輩打招呼，長輩不必按接聽

7. 語氣分析與階層式安全通報

痛點：意外發生時，遠方子女完全不知情。

背景分析對話聲紋，偵測高頻吼叫（爭吵）、持續呻吟（痛苦）、異常靜默。偵測「救命」「跌倒」「痛」等中／台／移工語系關鍵字，以及巨大撞擊聲、玻璃破碎聲、長時間咳嗽。

• 紅色警報（跌倒／求救）：連環撥打家屬；無人接聽則撥打設定的社區守望相助隊或 119